工業(yè)交換機常見的故障類型及分析排查方法
瀏覽次數(shù):發(fā)布時間:2020-12-31
交換機運行中出現(xiàn)故障是不可避免的,但出現(xiàn)故障后應(yīng)當迅速地進行處理,盡快查出故障點,排除故障,這是網(wǎng)管人員應(yīng)盡的職責(zé)。但是要做到這一點,就必須了解交換機故障的類型及具備對故障進行分析和處理的能力。為此,
飛暢科技就交換機常出現(xiàn)的故障類型及分析排查的方法進行簡要的介紹,感興趣的朋友就一起來看看吧!
一、電源故障
由于外部供電不穩(wěn)定,電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停轉(zhuǎn),以致不能正常工作?;蛘哂捎陔娫淳壒蕦?dǎo)致機內(nèi)其他部件的損壞都會使交換機出現(xiàn)問題。
如果交換機面板上的POWER指示燈是綠色的,就表示是正常的;如果該指示燈滅了,則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn),也很容易解決,同時也是最容易預(yù)防的。
針對這類故障,首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作,一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源,并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許,可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機的正常供電,有的UPS提供穩(wěn)壓功能,而有的沒有,選擇時要注意。在機房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施,來避免雷電對交換機的傷害。現(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司,實施網(wǎng)絡(luò)布線時可以考慮。
二、端口故障
這是最常見的硬件故障,無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口,在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟,可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)??吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭,理論上講是可以的,但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運時不小心,也可能導(dǎo)致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大,插入交換機時,也容易破壞端口。此外,如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外,萬一這根電纜被雷電擊中,就會導(dǎo)致所連交換機端口被擊壞,或者造成更加不可預(yù)料的損傷。
一般情況下,端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以,在排除了端口所連計算機的故障后,可以通過更換所連端口,來判斷其是否損壞。遇到此類故障,可以在電源關(guān)閉后,用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞,那就只能更換端口了。
三、模塊故障
交換機是由很多模塊組成,比如:堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的幾率很小,不過一旦出現(xiàn)問題,就會遭受巨大的經(jīng)濟損失。如果插拔模塊時不小心,或者搬運交換機時受到碰撞,或者電源不穩(wěn)定等情況,都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。
當然上面提到的這3個模塊都有外部接口,比較容易辨認,有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如:堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口,或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個C*OLE口,用于和網(wǎng)管計算機建立連接,方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話,會有一對光纖接口。
在排除此類故障時,首先確保交換機及模塊的電源正常供應(yīng),然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上,最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時,還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率,是否有奇偶校驗,是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴展模塊時,需要檢查是否匹配通信模式,比如:使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障,解決的方法只有一個,那就是應(yīng)當立即聯(lián)系供應(yīng)商進行更換。
四、背板故障
交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕,電路板受潮短路,或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如:散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機內(nèi)溫度升高,致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下,如果交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作,那就可能是背板壞了,遇到這種情況即使是電器維修工程師,恐怕也無計可施,惟一的辦法就是更換背板了。
五、線纜故障
其實這類故障從理論上講,不屬于交換機本身的故障,但在實際使用中,電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作,所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊,線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范,線纜連接時應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線,光纜中的兩根光纖交錯連接,錯誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。
從上面的幾種硬件故障來看,機房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障,所以我們在建設(shè)機房時,必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè),為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。
六、系統(tǒng)錯誤
交換機系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在交換機內(nèi)部有一個可刷新的只讀存儲器,它保存的是這臺交換機所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣,由于當時設(shè)計的原因,存在一些漏洞,在條件合適時,會導(dǎo)致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以交換機系統(tǒng)提供了諸如Web、FTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當然在升級系統(tǒng)時,也有可能發(fā)生錯誤。
對于此類問題,我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)慣,如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補丁,請及時更新。
七、配置不當
初學(xué)者對交換機不熟悉,或者由于各種交換機配置不一樣,管理員往往在配置交換機時會出現(xiàn)配置錯誤。比如VLAN 劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通,端口被錯誤地關(guān)閉,交換機和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發(fā)現(xiàn),需要一定的經(jīng)驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題,請先恢復(fù)出廠默認配置,然后再一步一步地配置。最好在配置之前,先閱讀說明書,這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)慣之一。每臺交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊,深入到每類模塊都有詳細的講解。由于很多交換機的手冊是用英文編寫的,所以英文不好的用戶可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具體配置。
八、外部因素
由于*或者黑客攻擊等情況的存在,有可能某臺主機向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數(shù)據(jù)包,造成交換機處理器過分繁忙,致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā),進而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴,它不僅會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬,而且還將占用大量的CPU處理時間。網(wǎng)絡(luò)如果長時間被大量廣播數(shù)據(jù)包所占用,正常的點對通信就無法正常進行,網(wǎng)絡(luò)速度就會變慢或者癱瘓。
一塊網(wǎng)卡或者一個端口發(fā)生故障,都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機只能分割沖突域,而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下),所以當廣播包的數(shù)量占到通信總量的30%時,網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會明顯下降。
總結(jié):由于交換機故障現(xiàn)象多種多樣,沒有固定的排除步驟,而有的故障往往具有明確的方向性,一眼就能識別得出。所以只能根據(jù)具體情況具體分析了,當然不管是什么樣的故障對于一個新的網(wǎng)絡(luò)管理員來說都是困難的事,所以如果你希望能夠成為交換機故障的排除高手,就一定要在日常工作中積累經(jīng)驗,每弄好一個問題都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能更好地完成網(wǎng)絡(luò)管理的工作。